כתבה מדה מרקר על תהליכי אוטומציה לינק מצורף להמשך קריאה בפנים

בסיס להצלחה באספקת מוצרים אונליין: אוטומציה במחסנים לאורך כל השנים האחרונות, העולם עובר מקניות פיזיות בקניונים ובחנויות הרחוב, אל הקנייה ההמונית ברשת. כמובן שתהליך הדרגתי זה, קיבל תנופה עצומה עם פרוץ הקורונה והגבלות התנועה וההתאספות הפיזית. העסקים והחברות בארץ ובעולם כבר הבינו, שמי שרוצה להצליח ולשרוד, חייב לעבור למסחר איכותי אונליין, ולספק דרכו שירות מעולה ללקוחות. לכן אוטומציה במחסנים שמאפשרת לנהל מחסן סחורות איכותי, המספק את המוצרים ללקוחות באופן מדויק ומהיר, הפכה לאחת הדרישות החשובות בפתחה של 2021.

בשנים האחרונות התפיסה המתגבשת בקרב השחקניות המובילות בשוק היא כי יחסי לקוח - ספק הם לא במעמד צד אחד. האמנם, על הספק חובת ההוכחה כנותן שירות גבוהה יותר אך מערכת היחסים מבוססת על הסכמים הדדיים ושיתוף פעולה. במערכת יחסים אופטימלית, מתקיים מצב של Win-Win, אך אנו יודעים שהמציאות אינה ורודה ולעיתים קרובות, כמו כל קשר, יחסי לקוח - ספק עולים על שרטון. כשזה קורה, שני הצדדים מפסידים זמן וכסף.